新消费,新物种:生活方式解决方案提供商

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新时代的商业竞争,已全面进入用户主权时代。
 
新生代消费者的沟通方式、消费习惯与决策偏好均发生转变,在产品实用性之外,也更看重品牌所能提供的圈层属性和精神价值。消费者期待品牌能够为其提供理想中的生活画卷,而不仅仅是一款解决具体功能需求的产品。于是,OI咨询所定义的“生活方式解决方案提供商”这一新物种,悄然诞生。
 
在这份《新消费,新物种:生活方式解决方案提供商》报告中,我们为大家详细剖析这一全新商业物种,并提出可借鉴的商业战略与运营规划。



一、新市场

年轻人正接棒成为消费主力。在收入水平提高、闲暇时间增多等因素的推动下,人们的消费需求不仅仅在于拥有物品、获得服务,更多地转变为追求特定的体验,感受生活的多样性。



新生代群体消费的本质在于创造自己的生活方式。以消费为方法,新生代群体不仅塑造出自己想要的个人生活,并形成与他人的链接和更广泛的社交关系。“新消费”,不仅仅是新产品、新渠道、新媒体,在新的消费需求驱动下,“新消费”拥有更强烈的“生活方式化”的特征。
 
消费者期望全套解决方案,这升级的需求,正不断打破原有的行业分野,改写竞争格局。对企业而言,因应变化不能靠一套市场策略,真正需要做的是商业模式的重新建构和脚踏实地的商业运营。

二、新物种诞生

市场变化催生出商业新物种,其最终交付给用户的不再仅仅是单独的产品,而可以是服务、体验或是一整套解决方案。其中提供的核心价值在于生活方式,产品、服务、体验、解决方案都是从生活方式延伸出来的。
 
OI咨询将其命名为“生活方式解决方案提供商”。



2.1 典型案例

在被清晰定义之前,市场上其实已经出现以提供“生活方式解决方案”为核心商业逻辑的品牌。其中极具借鉴性的典型案例包括:Restoration Hardware、Chapter Home、梵几、MUJI 和 niko and …。









2.2 小结



三、成为“生活方式解决方案提供商”

为用户提供生活方式解决方案,核心在于——形成明确的品牌生活方式,并被目标用户所认知,接受;基于品牌主张的生活方式,形成一套将生活方式完整交付的解决方案。





四、商业运营规划

基于以上的研究与系统性分析,我们发现如下三个商业运营层面的规划是有效塑造并形成“生活方式解决方案提供商” 的核心:用户运营、共创基因、品牌体验场景。

4.1 用户运营

用户运营不仅只是存在于品牌传播端,单纯用于产品销售转化。用户运营应该是贯穿商业模式闭环,让用户充分参与到品牌的“共创”中来。品牌以生活方式理念为核心,打造多种与用户互动的场景,真正在用户端实现品牌所强调的生活方式的塑造。



4.2 共创基因

为了实现生活方式解决方案的完整落地,补充完整因品牌当下阶段资源及架构问题无法快速升级实现的生活方式服务,生活方式解决方案提供商需要将不同形式的“共创”形成品牌的“基因”植入到顶层商业模式与商业运营当中。



4.3 品牌体验场景

品牌体验场景不是传统意义的销售场所,品牌与用户之间的所有触点,都是品牌体验场景。品牌体验场景一定是多样化、基于不同目标、具备品牌标签或者生活方式属性的场景。



“生活方式解决方案提供商”这一商业新物种,本质反映市场中消费升级的大趋势;与用户共创美好生活,代表着充满希望的商业前景。

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