从“全屋定制”到“整家定制”,商业模式全景洞察

分享到:
在2021年最后一个季度,中国家居行业的龙头企业,掀起从“全屋定制”到“整家定制”的新热点。
 
洞察行业新动态,OI咨询认为,“整家定制”并非一时兴起的营销噱头,而是意味着行业全新商业模式变革的到来,是用户主权时代的必然结果。本篇报告,奉上OI咨询对“整家定制”商业模式的全景洞察,分析RH、美克家居及汉森,为业内各类企业在这场不可避免的商业模式变革浪潮中的竞争策略提供思路。



一、新趋势——“整家定制”

随着消费人群更迭和需求升级,多品类集成的一体化家居消费成为客户热衷,而在家居行业中,它被赋予了一个新的称谓——“整家定制”。



“整家定制”是“全屋定制”发展的高级阶段,不仅仅是围绕板材类产品来提供空间方案,而是全面整合产业链,设计、施工、硬装、软装以及家电产品通通包含,真正为消费者提供一站式家居空间解决方案。



面对“整家定制”,国内企业尚处在摸索阶段,软装品牌、固装品牌甚至装修公司,各类竞争者都在激烈的市场中试图寻找到通向未来的竞争与合作之道。



二、“整家定制”典型案例

放眼全球,在“整家定制”领域中并不乏成熟的商业实践案例。欧美市场中,一体化家居空间能力是领先品牌的标配。纵观全球市场中的集成家居空间解决方案提供商,既能够实现大规模实际运用,也拥有极其成功的品牌,最具代表性的案例就是——宜家。



我们认为,可以通过参考以下全球范围内“整家定制”领域的典型家居品牌案例,识别其取得商业成功的关键原因,借鉴其“整家定制”模式的商业运营思路。

2.1 RH

Restoration Hardware(股票代码:RH)是一家美国高端家居零售企业,是包括巴菲特在内的美国顶级投资人持股的对象。我们从投资人视角出发,检视RH的经营逻辑与成功之道。





2.2 美克家居

美克家居是国内具备领先地位的家具零售品牌。面向消费者,“整家定制”成为其业务的下一个增长点。结合线下门店形态的革新,美克家居以更灵活的经营收获更好的转化结果。





2.3 汉森

汉森是韩国家居龙头企业,营收和市值在韩国遥遥领先。为化解韩国房地产不景气的影响,汉森开启“整家定制”业务转型,市场反响热烈。其前沿布局的数字化供应链管理,是支撑转型之路,维持其韩国市场霸主地位的独门秘诀。





全球新兴消费群体呈现的特征和需求在成熟经济体内存在一定的一致性,共同特征都是:热爱并追求个性化与文化精神价值的同时,希望相关流程能够尽可能简便。因此,“整家定制”,本身是基于消费者朴素的需求应运而生,反映这个时代的主流诉求,是未来不可阻挡的趋势。

三、“整家定制”的商业落地

我们分析“整家定制”可落地的商业设计,并希望为企业竞争发展提供借鉴,总结抽离出支撑“整家定制”商业模式成立并导向业绩增长的核心模块化能力。





3.1 基台

“整家定制”模式诞生于新生代消费者需求的升级,天生自带“以用户为中心”的核心属性,为客户提供全面、省心的家居家装解决方案。这首先便要求品牌经营与用户共鸣的长期价值,并从产品竞争中升维。

因此,使“整家定制”模式能够成立的底层逻辑需要从两个角度展开:其一,是如何构建品牌策略,以深入消费者心中;其二,是如何精细化地经营与消费者之间的关系。















3.2 中台

“整家定制”模式的中台需要拓展业务变现弹性与范围,提升经营效率,支撑以用户为核心的业务逻辑落地。

“整家定制”模式要求企业在原有经营范围与业务逻辑之上构建更广谱的合作生态,以完成优质的生活方式价值交付,这需要企业有意识地拓展边界。此外,面对更为复杂的经营过程、更为多元的合作伙伴和更为多样的用户触点,企业必须建设数字化运营中台以为业务提供能力输出与技术支撑,提升经营效率。













3.3 前台

“整家定制”模式的消费者体验与最终交付环节,围绕目标用户群体,提供深度交流、情感共鸣和生活方式呈现。

与传统的生意不同,“整家定制”需要交付以产品为载体、服务为核心的解决方案,大大深化了交付的内涵,与用户沟通互动的方式,也从单纯的“售卖商品”转变为“提供服务”和“提供体验”。以用户为核心的“整家定制”对场景和体验的高要求,可以通过“体验式+策展式零售”与“产品服务化”的两个模块建设而达成。

















无论软装品牌、固装品牌或者是装修公司/设计公司,面向“整家定制”的能力建设必然从基台起步——转换底层商业逻辑设计,转型成为数字化时代中真正以用户为中心驱动业务的企业。

推动“整家定制”并非市场营销部门的工作,企业领导人必须非常清楚,这是企业战略级别的决策,并能够带领团队调配资源进行全盘布局与实施改进,步步为营升级企业内部与外部的生态。

点击获得报告全文

下载报告 >


订阅以获取我们的最新专业内容,请填写邮箱地址并提交

提交

更多报告 >
上一篇
下一篇
姓氏:
性别:
职位:
所在机构类型:
关注信息类型:
邮箱:
Submit / 确认提交